• האחריות הבלעדית לבדיקת הצריכה בנכס הפרטי ואיתור הנזילות באופן עצמאי היא שלכם, הצרכנים. התאגיד אחראי רק על תשתיות המים והביוב הציבוריות ואינו רשאי לבצע בדיקות נזילה יזומות בנכסים פרטיים.
• כאשר המערכת מזהה צריכה חריגה, באחריותך לבדוק את מקור החריגה (למשל: מילוי בריכה, השקיה נרחבת עקב פרויקט מיוחד וכו'). אם המקור אינו ידוע, יש לבדוק חשש לנזילה.
• אם איתרתם נזילה, יש לתקן אותה במהירות המרבית האפשרית, ולהציג ל"מי גבעתיים" קבלות בדבר התיקון.

זיכוי יחסי: אם כמות המים על בסיסה יחויב חשבונכם תעלה על 150% מהכמות הרגילה, תהיו זכאים להקלה בחיוב, בהתאם לקבוע בהוראות הדין. אפשר לדווח על תיקון הנזילה ישירות לתאגיד כדי לקבל זיכוי יחסי כקבוע בחוק.